Semijoias

Devolução

Temos uma política de devolução de 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o que significa que você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso;
• Em perfeito estado;
• Com etiquetas;
• Na embalagem original;
• Acompanhado do comprovante de compra.

Para solicitar a devolução, entre em contato:

WhatsApp: +55 61 99610-1111

E-mail: miraechrisjoias@gmail.com

O endereço para envio será informado após a aprovação da solicitação. Produtos enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e problemas

Inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou ou em desacordo com o pedido, para que possamos avaliar e solucionar a situação.

Nos casos de devolução por arrependimento, realizada dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja. Será disponibilizado ao cliente um código de postagem para envio gratuito via Correios ou, quando aplicável, coleta por transportadora.

Nos casos de devolução por defeito, avaria ou envio incorreto, o custo do envio também será integralmente assumido pela Mirae Chris Joias, seguindo o mesmo procedimento.

Para devoluções fora do prazo legal ou em situações não relacionadas a defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Exceções

Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou vale-presente, salvo em casos de defeito ou vício do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Reembolsos

Após o recebimento e análise da devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Sendo aprovado, o valor será restituído no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

O prazo para processamento por parte da instituição financeira pode variar. Caso já tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação, entre em contato pelo e-mail informado.

 

Garantia

Condições gerais

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, respeitando os prazos estabelecidos para cada coleção. Não cobre desgaste natural ou danos decorrentes de mau uso.

O envio da peça para análise é obrigatório, e a aprovação do conserto ou substituição dependerá da avaliação técnica.

Coleção Solar (à prova d'água e suor)

As peças da Coleção Solar são produzidas em aço inoxidável com banho dourado em ouro 18k, utilizando tecnologia de alta resistência (PVD), o que proporciona maior durabilidade, resistência ao desgaste e característica hipoalergênica. 

Por serem peças com tecnologia à prova d’água e suor, podem ter contato com água no uso diário. No entanto, para melhor conservação do brilho e da tonalidade, recomenda-se evitar exposição frequente e prolongada a ambientes agressivos, como produtos químicos (perfume, álcool líquido ou em gel, produtos de limpeza, dentre outros).

A limpeza deve ser realizada com água e detergente neutro, seguida de secagem com pano macio.

Garantimos que, seguindo as orientações de uso, as peças manterão suas características originais. Ainda assim, oferecemos garantia contra defeitos no banho dourado ou desbotamento por até 6 meses após o recebimento do produto, não cobrindo situações de mau uso, como contato excessivo com agentes químicos, atritos ou desgaste inadequado.

Coleção Lua de Prata (prata 925)

As peças da Coleção Lua de Prata são produzidas em prata 925, um metal nobre composto por 92,5% de prata pura, reconhecido pela sua qualidade, durabilidade e acabamento refinado.

A prata 925 pode sofrer oxidação natural com o tempo, o que pode causar escurecimento da peça. Esse processo é uma característica normal do material e não configura defeito de fabricação, sendo facilmente reversível com limpeza adequada.

Quando necessário, a peça pode ser lavada com água morna e detergente neutro, utilizando uma escova macia para alcançar áreas mais delicadas. Após a lavagem, é importante enxaguar bem e secar completamente com um pano macio.

Em casos de oxidação mais evidente, pode-se utilizar uma solução caseira com água morna, bicarbonato de sódio e papel-alumínio, deixando a peça imersa por alguns minutos. Em seguida, deve-se enxaguar e secar bem, restaurando o brilho da prata.

Para melhor conservação, recomenda-se evitar o contato com perfumes, cremes, produtos químicos e cloro, além de retirar as peças antes de entrar no mar ou piscina. O armazenamento deve ser feito em local seco e, preferencialmente, em embalagens individuais, evitando atrito e exposição à umidade.

Oferecemos garantia de 6 meses após o recebimento do produto contra defeitos de fabricação, não cobrindo casos de mau uso, desgaste natural, oxidação ou danos causados por agentes externos.

Coleção Luxo (semijoias banhadas em ouro ou prata)

As peças da Coleção Luxo e demais peças são semijoias desenvolvidas com materiais de alta qualidade, banhadas em ouro 18k ou prata e com tecnologia antialérgica, proporcionando conforto, sofisticação e excelente acabamento.

Por se tratar de peças banhadas, é necessário cuidado no uso para preservar o brilho e a durabilidade do banho dourado. O contato frequente com água, suor excessivo, perfumes, cremes, produtos químicos, mar e piscina pode acelerar o desgaste natural do banho, reduzindo sua vida útil.

Para conservação, recomenda-se evitar o contato com esses agentes e realizar a limpeza apenas com pano macio e seco, sem o uso de produtos abrasivos ou químicos.

Oferecemos garantia de 6 meses após o recebimento do produto para banho e cravação, desde que não seja constatado mau uso. Não estão cobertos pela garantia casos de desgaste natural do banho, peças amassadas, deformadas, riscadas ou com danos causados por agentes externos.

 

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso ou desgaste natural das peças. 

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso ou desgaste natural, incluindo, mas não se limitando a:

• Peças amassadas, deformadas ou quebradas;
• Riscos e arranhões por atrito, queda ou impacto;
• Danos causados por contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos, produtos de limpeza, cloro, água do mar ou suor excessivo;
• Desgaste natural do banho;
• Oxidação da prata 925;
• Perda de brilho ao longo do tempo;
• Danos em pedras, pérolas ou cravações por uso inadequado.

Peças submetidas a consertos por terceiros não autorizados perdem automaticamente a garantia.

Peças em promoção e peças em malha não possuem cobertura de garantia.

Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, é indispensável a apresentação da nota fiscal de compra e o envio da peça para análise. A avaliação será realizada para verificação do defeito e das condições de uso, podendo ou não ser aprovado o reparo ou substituição, conforme os critérios estabelecidos.

Nossos produtos possuem garantia de 6 meses a partir da data da compra, para banho e cravação, desde que não seja constatado o mau uso.

Despesas e frete

Nos casos em que for constatado defeito de fabricação, os custos de envio serão integralmente assumidos pela Mirae Chris Joias, por meio de código de postagem ou coleta.

Nos casos em que não for identificado defeito ou for constatado mau uso, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.