Semijoias

Devolução

Temos uma política de devolução de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o que significa que você tem até 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem uso;

• Em perfeito estado;

• Com etiquetas;

• Na embalagem original;

• Acompanhado do comprovante de compra.

Para solicitar a devolução, entre em contato:

• WhatsApp: +55 61 99610-1111

• E-mail: miraechrisjoias@gmail.com

O endereço para envio será informado após a aprovação da solicitação.

Produtos enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Você pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução.

Whatsapp: +55 61 99610-1111

E-mail: miraechrisjoias@gmail.com

Danos e problemas

Inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Custos de envio

• O frete da devolução será por conta do cliente;

• Em casos de defeito, avaria ou envio incorreto, o custo será assumido pela loja.

Exceções

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vale-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail miraechrisjoias@gmail.com.

 

Garantia e Consertos

Nossos produtos possuem garantia de 6 meses a partir da data da compra, para banho e cravação, desde que não seja constatado o mau uso (*) das mesmas, ou seja, as peças não podem estar:

• Deformadas ou amassadas sob qualquer hipótese;

• Pedras ou pérolas riscadas ou trincadas por descuido ou quedas;

• Banho riscado ou raspado por atrito;

• Banho manchado ou com a cor original desgastada devido a oxidação ou reação a produtos químicos tais como: perfume, sabonetes, cremes, detergentes ou quaisquer produtos que tenham química similar.

• As peças em malha e de promoção (também apresentadas como "promo" ou "sale"), não aderem à política de garantia e consertos.

• Caso ocorra perda parcial ou total do banho em virtude do desgaste natural, aplica-se normalmente a garantia de 12 meses e as peças podem ser enviadas para conserto.

Opções de envio

1 - Clientes enviando consertos

A mercadoria deverá ser enviada ao nosso escritório por meio de PAC ou SEDEX para o endereço que será informado via Whatsapp, após solicitação.

Os consertos deverão estar devidamente identificados com os seguintes dados:

• Nome ou Razão Social completos;

• Endereço;

   

   

   

• Telefone;

   

• Código da peça.

   

No pedido o cliente deverá descrever o conserto a ser feito.

Prazos

60 dias contados a partir da data em que a peça chegar ao nosso escritório, independente do meio pelo qual a mesma foi enviada.

Despesas e frete

As despesas com a postagem dos produtos até a nossa sede serão pagas pelo próprio cliente.

As despesas para o envio dos produtos consertados ao cliente serão custeadas pela Mirae Chris Joias.